R$ 40 milhões
a menos no passivo do balanço
Case · Fidelidade · Dotz
Todo programa de fidelidade carrega uma dívida silenciosa: cada ponto não resgatado é um passivo no balanço, e ele só cresce junto com o programa.
O problema
Um programa de fidelidade é, do ponto de vista contábil, uma promessa de pagamento futuro. Cada ponto emitido e não resgatado fica registrado como passivo, e a conta aumenta na mesma velocidade em que o programa cresce.
Expirar ponto parece simples até você olhar de perto: a regra depende do tipo de ponto, da data de emissão, da campanha que o originou e da relação com o cliente. Nenhum software de mercado faz isso do jeito que a regra da Dotz exigia.
O que fizemos
Criamos do zero a plataforma de expiração de pontos, processando milhões de contas sem instabilidade — num sistema em que cada ponto expirado errado é dinheiro contabilizado errado.
Não chegamos com uma recomendação. Chegamos com o sistema rodando, e ficamos até ele entregar o resultado.
O resultado
a menos no passivo do balanço
de contas processadas sem instabilidade
cada expiração rastreável até a regra que a originou
Todo projeto aqui começou por um diagnóstico de escopo e prazo fixos. Em poucas semanas você tem, em uma página, onde o negócio está deixando dinheiro na mesa e o que fazer com isso.